Assuntos regulatórios
A indústria automotiva como um todo é competitiva, mas é ainda mais cruel nos níveis de concessionária e showroom. Cada concessionária de marca está fazendo o possível para se manter competitiva, o que às vezes leva ao emprego de táticas comerciais “duvidosas”.
Na maioria dos casos, estas práticas por vezes ilegais são repassado a clientes desavisados e compradores. Afinal, compra de carro é uma tarefa complicada e tediosa; na maioria das vezes, nós, os compradores, só queremos acabar logo com isso. Felizmente, temos cães de guarda monitorando essas coisas para nós.
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Publicidade Falsa
De acordo com Notícias automotivasa Comissão Federal de Comércio (FTC) tem falado abertamente sobre seus esforços contínuos para monitorar e policiar as concessionárias em todo o país. No relatório, a FTC disse que enviou 97 cartas de advertência às concessionárias descrevendo o que consideram práticas de preços ilegais de acordo com a Lei da FTC. Essas cartas são apenas um meio de mostrar a essas concessionárias que a FTC está de olho e ainda não tomou medidas coercivas.
O diretor da Divisão de Proteção ao Consumidor da FTC, Christopher Mufarrige, diz que a agência está preocupada com o fato de certas concessionárias anunciarem preços muito mais baixos do que realmente são obrigados a pagar.
Mufarrige destacou ainda que não só os clientes são diretamente afetados, mas também outras concessionárias. Ele observa que essas concessionárias cumpridoras da lei não serão capazes de competir adequadamente com os errantes.
A FTC destacou seis práticas que chamaram a atenção. A primeira é que os preços anunciados excluem taxas obrigatórias ou complementos, promovendo descontos que não estão disponíveis para a maioria dos compradores, condicionando os preços anunciados ao financiamento do revendedor e exigindo compras extras não refletidas nos anúncios. Outros sinais de alerta incluem a não divulgação dos adiantamentos exigidos e, surpreendentemente, modelos de publicidade que não estão disponíveis ou são inexistentes.
Gênese
Todos os outros, cuidado
De acordo com os advogados de compliance entrevistados, apesar de não receberem nenhuma carta da FTC, eles deveriam revisar seus materiais publicitários para garantir que não incluíssem nada relacionado à questão acima mencionada que a FTC procura.
Isso abrange tudo dentro da concessionária, não apenas anúncios impressos, mas também materiais de mídia social, e pode até incluir o que os vendedores dizem aos clientes.
