Em outubro de 2025, Toyota fez recall de algumas minivans Sienna por trilhos de assento da segunda fila defeituosos que podem ser perigosos em caso de colisão. Mais de meio ano depois, uma nova ação coletiva foi movida contra a montadora pela mesma questão, alegando que, a partir de 1º de abril, nem um único Siena o trilho do assento foi substituído. Um proprietário de três filhos diz que seu Sienna está “inutilizável” para sua família há mais de 80 dias, enquanto a montadora ainda busca uma solução e muitos outros proprietários expressaram suas preocupações. Aqui está tudo o que sabemos sobre o contínuo problema de segurança da minivan.
O remédio da Toyota está demorando muito
Toyota
A ação, que inclui todas as entidades de Ohio e Carolina do Sul e foi compartilhada por Reclamações de carroé centrado em quanto tempo leva para Toyota para substituir os trilhos do assento potencialmente defeituosos. 54.600 modelos Sienna nos EUA foram implicados no recall original, que afirma que um dos assentos da segunda fila poderia perder a integridade estrutural em certas colisões em alta velocidade, aumentando o risco de ferimentos.
Cartas de recall foram enviadas aos clientes em 4 de dezembro de 2025, mas não indicavam quando os reparos estariam disponíveis, pois a Toyota teve que adquirir as peças relevantes e enviá-las aos revendedores. Este processo se arrastou por meses, com inúmeras reclamações no site da Administração Nacional de Segurança no Trânsito Rodoviário de proprietários frustrados que ainda aguardam uma solução.
“A Toyota instruiu os proprietários a não usarem os assentos da segunda fila até que um conserto esteja disponível”, disse um proprietário do Sienna. “Sou pai de três filhos, incluindo um bebê que precisa de uma cadeirinha voltada para trás. Sem a capacidade de usar os assentos da segunda fila, o veículo está inutilizável para minha família. A partir de hoje, o veículo está fora de serviço há mais de 80 dias e a Toyota confirmou que ainda não há solução de reparo disponível e nenhum prazo para resolução.”
Este proprietário recebeu um RAV4 veículo emprestado, mas argumenta que este crossover compacto não é comparável ao Sienna, muito maior, que tem três fileiras de assentos. O proprietário diz que teve que continuar fazendo pagamentos mensais de cerca de US$ 900 por um veículo que não pode usar.
Reclamações se acumulam
Kristen Brown
Verificamos o site da NHTSA, com a reclamação mais recente de um proprietário de Sienna datada de 29 de abril de 2026. O proprietário disse que as peças ainda não estavam disponíveis. Outro proprietário disse no dia 26 de abril que se sente desconfortável em colocar o recém-nascido na fileira do meio e que é difícil usar a terceira fileira. “7 meses sem solução é inaceitável”, disse o proprietário do Sienna de Norfolk, Virgínia.
Compreensivelmente, muitos proprietários de minivans têm filhos pequenos que normalmente ficam sentados em uma cadeirinha na segunda fila, mais espaçosa. A terceira fila é menor e de acesso mais difícil, enquanto algumas famílias têm vários filhos, por isso não conseguem evitar o uso da segunda fila. Pior ainda é que os trilhos dos bancos esquerdo e direito podem ser afetados, portanto não há lado mais seguro para sentar na segunda fila.
A ação foi movida pela demandante de Ohio, Juliet Kelsten, e pelo demandante da Carolina do Sul, Adam Hamblin.
O que isso significa
Toyota
O novo processo destaca os desafios logísticos quando grandes montadoras do mercado de massa, como a Toyota, são atingidas por um recall. Se um problema não puder ser corrigido com uma solução over-the-air, o fornecimento de peças de reposição para dezenas de milhares de modelos pode se arrastar por meses, colocando os proprietários desses veículos em uma posição desconfortável, sabendo que sua segurança pode ser comprometida.
A segurança do veículo é importante independentemente do estilo da carroceria, mas as expectativas são ainda maiores em um veículo que pode acomodar até oito pessoas – especialmente com crianças frequentemente ocupando os bancos traseiros. A quantidade de tempo que leva para resolver o defeito do assento do Sienna é preocupante, e os problemas legais da montadora só vão piorar se ela não iniciar uma correção logo.
